Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej Pro Estates dostępnej pod adresem:

https://pro-estates.pl

Dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być zbierane podczas korzystania ze strony, w jakich celach są przetwarzane, komu mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Dbamy o prywatność użytkowników i dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Łukasz Krawczyk
tel.: 507 695 118
e-mail: kontakt@pro-estates.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub numeru telefonu.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail.

Mogą to być między innymi:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości,
• informacje dotyczące poszukiwanej nieruchomości,
• preferowana lokalizacja, budżet lub typ nieruchomości,
• inne dane podane dobrowolnie w formularzu lub wiadomości.

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane również dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, aktywności na stronie oraz pliki cookies.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail
   Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, przygotowania informacji o ofertach oraz prowadzenia dalszej komunikacji.
2. Przedstawienie ofert nieruchomości
   Dane mogą być wykorzystywane do dopasowania ofert nieruchomości na Cyprze do potrzeb użytkownika.
3. Prowadzenie komunikacji przed zawarciem współpracy
   Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia oczekiwań klienta, omówienia procesu zakupu i przygotowania propozycji współpracy.
4. Obsługa techniczna strony internetowej
   Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa oraz ochrony przed nadużyciami.
5. Analityka internetowa
   Dane mogą być przetwarzane w celu analizy sposobu korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonalności oraz dostosowania treści do potrzeb użytkowników.
6. Działania marketingowe i reklamowe
   Po uzyskaniu odpowiedniej zgody dane mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingu i mierzenia skuteczności reklam za pomocą narzędzi takich jak Google Site Kit oraz Meta Pixel.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika, np. w zakresie plików cookies analitycznych i marketingowych,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub w celu realizacji ustaleń,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający m.in. na obsłudze zapytań, prowadzeniu komunikacji, zabezpieczeniu strony oraz dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń.

Polityka prywatności powinna informować m.in. o administratorze danych, celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach użytkowników.

6. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego, użytkownik dobrowolnie podaje dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi wiadomości, kontaktu zwrotnego, przygotowania odpowiedzi oraz przedstawienia informacji dotyczących ofert lub współpracy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania odpowiedzi.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony internetowej oraz obsłudze zapytań.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu,
• dostawca poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmioty świadczące obsługę techniczną strony,
• podmioty wspierające obsługę klienta,
• podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta dane mogą być przetwarzane również przez dostawców tych usług, zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

8. Narzędzia Google

Na stronie może być wykorzystywane narzędzie Google Site Kit, które umożliwia integrację strony z usługami Google, takimi jak Google Analytics, Google Search Console lub inne narzędzia statystyczne i analityczne.

Narzędzia te mogą zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony, źródłach odwiedzin, czasie spędzonym na stronie, odwiedzanych podstronach oraz działaniach użytkownika.

Dane te służą analizie statystyk, poprawie działania strony oraz lepszemu dopasowaniu treści do użytkowników.

Narzędzia Google powinny działać zgodnie z wyborem użytkownika wyrażonym w banerze zgód cookies. Google wskazuje, że w przypadku usług analitycznych i reklamowych Consent Mode dostosowuje działanie tagów do decyzji użytkownika dotyczących zgody.

9. Meta Pixel

Na stronie może być wykorzystywany Meta Pixel, czyli narzędzie dostarczane przez Meta Platforms, umożliwiające mierzenie skuteczności reklam, analizę zachowań użytkowników oraz prowadzenie działań remarketingowych.

Meta Pixel może gromadzić informacje o aktywności użytkownika na stronie, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia, źródło wejścia na stronę lub inne zdarzenia marketingowe.

Narzędzie to powinno być uruchamiane dopiero po wyrażeniu przez użytkownika zgody na pliki cookies marketingowe. Meta w dokumentacji dotyczącej Pixela i RODO odnosi się do mechanizmów uzyskiwania zgody użytkownika, np. przez baner zgody cookies.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google oraz Meta dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności odpowiednich zabezpieczeń stosowanych przez dostawców usług.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

Dane przesłane przez formularz kontaktowy mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania, prowadzenia dalszej korespondencji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania, chyba że wcześniejsze usunięcie danych wynika z przepisów prawa lub ustawień konkretnego narzędzia.

Dane techniczne i analityczne są przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi wykorzystywanych na stronie.

12. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w przypadku formularza kontaktowego niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić obsługę zapytania.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Strona internetowa może korzystać z certyfikatu SSL, zabezpieczeń hostingowych oraz narzędzi wspierających bezpieczeństwo danych.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, funkcjonalnościach strony lub wykorzystywanych narzędziach.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.